우리나라는 일찍이 인터넷 환경이 활성화된 국가로 전 5천만 국민의 과반수가 인터넷을 사용하고 있습니다. 그렇기 때문에 기업이나 기관에서 효과적인 운영을 위해 고객들이 원하는 니즈를 매일 분석하고 전략을 세우는데 인터넷 모니터링이 꼭 필요한데요
예를 들어 어떤 기업은 사회적인 봉사활동을 통해 기업 이미지를 쇄신하고 보다 좋은 인식을 얻게 되는 반면 불친절한 서비스나 꼼수 경영이 알려져 나쁜 이미지를 갖게 될 수 있습니다. 이러한 소비자 인식은 기업의 매출에 영향을 줌은 물론 나아가 기업의 흥망을 결정하기도 하는데요 그래서 오늘은 기업과 기관 운영이 도움이 되는 굿모니터링에 대해 소개합니다.
굿모니터링 사용자가 많은 이유굿모니터링 사용자가 많은 이유 뭘까?
굿모니터링은 기업이나 브랜드의 제품, 서비스에 대한 고객의 반응과 의견을 수집하고 이를 통해 개선과 혁신을 이끌어 낼 수 있는 모니터링 서비스입니다.
이미 국내의 많은 기업들이 연령층과 관심에 따른 타게팅에 고객 모니터링 서비스를 도입하고 있습니다.이러한 고객 모니터링은 굿모니터링의 주도하에 주부, 대학생, 블로그, SNS 서포터스를 통해 다양한 자료를 수집하게 되는데요
수집된 굿모니터링의 자료는 기업의 마케팅, 홍보, 위기관리, 경쟁력 강화 및 대응전략을 수립하는 효과를 얻을 수 있고 회사 이미지와 소비자 인식을 파악하여 매출 증대에 영향을 줄 수 있습니다.
또한 경쟁사의 활동을 모니터 함으로 시장 동향을 경영활동에 즉시 반영할 수 있으며 온라인상의 루머나 기업 이미지 훼손에 대해 즉각적인 대응을 할 수 있습니다.
요즘 인터넷 공간에서 퍼지는 정보는 하루 사이에 많은 사람들의 생각을 바꿀 만큼 큰 영향력이 있습니다. 좋은 정보이든 나쁜 정보이든 굿모니터링을 통해 발 빠른 대응하시고 기업과 기관의 운영에 도움이 될 거라 생각합니다.